Jak wynika z raportu Gartnera, ponad 95% deklaruje chęć korzystania z aplikacji oferowanych jako usługi SaaS (ang. software as a service).
Bardzo wysoki procent deklarowanych firm, nie oznacza, że wdrożyły już tego typu rozwiązania. Ankiety przygotowane dla 270 menadżerów IT w firmach europejskich, azjatyckich i Ameryki Północnej. Ponad połowa ankietowanych twierdzi, że korzysta z rozwiązań SaaS już ponad 3 lata.
Rozwiązania oparte o SaaS w ciągu ostatnich kilku lat bardzo się rozszerzyły. Najczęściej stosowanymi narzędziami są e-mail, narzędzia księgowe, automatyzacji procesów sprzedaży, helpdesk i zarządzanie wydatkami.
