Zamiast instrukcji – wideoporadnik!

Prowadzisz sklep internetowy z produktami wyposażonymi w instrukcję – jak użytkować, jak złożyć, jak wymienić elementy, etc. Jednak masz wrażenie, że tradycyjna książeczka dołączana do Twojej atrakcyjnej oferty, burzy jej wizerunek. Uważasz, że zajmuje niepotrzebnie miejsce w paczce, a wyeliminowanie jej zmniejszyłoby koszty nadania przesyłki. Jak pozbyć się jej, by jednocześnie klient miał do jej treści dostęp? To proste!

XXI wiek stał się epoką audiowizualną. To obraz najbardziej na nas oddziałuje, dostarcza najwięcej informacji. Strony internetowe coraz częściej przyciągają właśnie atrakcyjną szatą graficzną, a dopiero w dalszej kolejności treścią. Trzeba więc się do tego przystosować.

Prowadząc e-sklep zauważyliśmy już, że ciekawsza oprawa oddziałuje pozytywnie na klientów. Im więcej znajduje się w ofercie sklepu jak i na jego witrynie elementów innowacyjnych, tym większa jest jego popularność. Klienci uważają wiele nowoczesnych rozwiązań za wygodniejsze niż te tradycyjne. Większość jest w stanie na stałe z nich zrezygnować.

Dziś takim funkcjonalnym unowocześnieniem są wideoporadniki. To forma bloga, którego funkcje koncentrują się w strefie pomocy i edukacji. Można go wykorzystać do stworzenia witryny zawierającej instrukcje do produktów. Jest to wygodne szczególnie, w przypadku sklepów o wąskiej ofercie. Sprzedawca konstruuje audiowizualny przekaz z informacją dla swojego klienta jak ma użytkować zakupiony przedmiot. Musi jednak pamiętać o tym, aby ujęcia np. etapów składania produktu były zróżnicowane – sprawi to, że przekaz będzie czytelniejszy. Do obrazów powinien być przygotowany także krótki tekst z opisem wykonanej czynności. Całość powinna być przejrzysta i zrozumiała.

Stworzenie wideoporadnika dla e-sklepu to nie tylko dodanie mu innowacyjnej oferty pomocy dla klientów. To także wygoda w użytkowaniu dla obu stron. Sprzedawca nie musi już załączać do każdej paczki papierowych książeczek – obniża więc koszty ich nadania. Natomiast klient otrzymując produkt, wchodzi na stronę www, wyszukuje odpowiednią instrukcję i klikając otrzymuje jasny, zrozumiały i atrakcyjny przekaz dotyczący funkcji i użytkowania produktu.